Política de reembolsos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Las skins y Ediciones especiales son artículos digitales que se entregan en tu cuenta en cuanto se confirma el pago. Por eso no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, pero siempre te devolvemos el dinero en estos casos:

Cuándo hay reembolso

• No recibiste el artículo después de un pago confirmado y no podemos entregarlo.
• Hubo un cargo duplicado o un cobro por un monto distinto al que se mostró antes de pagar.
• Alguien usó tu tarjeta sin tu autorización. Avisa también a tu banco.

Cómo pedirlo

1. Escribe a contacto@meyyjuega.com desde el correo vinculado a tu cuenta de MeyyRun.
2. Incluye tu apodo, la fecha de la compra, el artículo y, si lo tienes, el recibo de Stripe.
3. Revisamos tu caso y te respondemos por correo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago; según tu banco, puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado. En pagos con OXXO, Stripe te pedirá los datos para la devolución.

Qué no se reembolsa

• Compras entregadas correctamente, por cambio de opinión.
• Las Meyy Coins, el regalo diario y las recompensas por anuncios: no se compran con dinero.

Al reembolsar

Los artículos de esa compra (incluidos los accesorios de regalo) se retiran de tu cuenta. Lo mismo ocurre si el banco revierte el pago.

Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).